Supprimer mon compte TontinePlus

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis l'application. Cette page explique comment faire et ce qu'il advient de vos données.

Depuis l'application (recommandé)

Ouvrez TontinePlus et connectez-vous.
Touchez Profil, puis Mes données et mon compte.
Touchez Supprimer mon compte, indiquez si vous le souhaitez la raison de votre départ, puis confirmez avec votre code PIN.

La suppression est immédiate si vous n'avez plus d'engagement en cours. Sinon, l'application vous indique ce qu'il reste à faire : quitter une tontine qui n'a pas démarré, attendre la fin du cycle d'une tontine en cours, ou la confirmation d'un paiement ou d'un versement. Ces conditions protègent les autres membres de vos tontines.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger une copie de vos données depuis le même écran.

Sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, réinstallez-la depuis notre page de téléchargement et connectez-vous avec votre numéro et votre code PIN, puis suivez les étapes ci-dessus.

Si vous ne pouvez plus vous connecter (numéro perdu, code PIN oublié), contactez-nous via iteck-house.com en indiquant le numéro de téléphone de votre compte : nous vérifierons votre identité avant toute suppression.

Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

Données	Après la suppression
Accès au compte, sessions, appareils et notifications push	Supprimés immédiatement : plus aucune connexion possible.
Numéro de téléphone	Libéré : il peut servir à créer un nouveau compte.
Profil (nom, ville, quartier, e-mail)	Conservé hors de toute utilisation, puis anonymisé 5 ans après la suppression.
Pièce d'identité et vérification	Conservées de façon chiffrée pendant la durée imposée par la lutte contre le blanchiment (10 ans), puis effacées.
Cotisations, paiements, versements	Conservés pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans) : ils font partie de l'historique des tontines des autres membres.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité.